생체인식기술에 대한 소개와 시장 전망, 그리고 적용 사례들을 간단히 살펴본 후, 생체인식기술을 이용한 구체적인 비즈니스 모델을 구상해 보았다. 기존의 생체인식기술이 보안 위주로 활용되고 있는데 반해, 본 보고서에서는 일대일마케팅, 특히 VIP마케팅을 비즈니스 모델로 구상하였다.
서비스에 대한 정보를 갖고서 매장에 입장한 고객을 분석하고 이에 적합한 서비스들을 검색하여 그 목록을 전달하게 된다. 고객은 자신의 이 휴대장치에 들어온 정보를 이용해 보다 효율적으로 쇼핑을 할 수 있다.
2.2u-mart 관련 기술
2.2.1 전자태그 센서 네트워크 (RFID/USN)
-정의
센서네트워크 (USN:
인식 할 수 있으며 (Always Aware), 사람을 대신하여 언제나 지능적ㆍ자율적으로 (Always Smart), 행동ㆍ서비스 할 수 있는(Always Active) 제반 시스템을 중심으로 전통적인 산업경제 활동과 접목되어 경영관리, 공급망 관리(SCM)와 고객관계관리(CRM), 자산관리, 공정관리, 물류, 교통, 쇼핑, 의료복지 등의 다양한 분
고객중심 서비스를 발판으로 세계시장에 당당히 진출하였고, 세계 제1이 되기 위해 노력하고 있다.
태평양은 아시아의 강한 기업으로 성장하기 위해 중국, 싱가포르, 대만을 비롯한 아시아 여러 나라에 진출하고 있으며, 프랑스에서는 롤리타 렘피카를 필두로 화장품 및 향수 사업으로 확고한 기반을
VIP고객의 발길을 붙잡기 위해 ‘노블레스 마케팅’이라는 신조어를 탄생시키며 서민들과의 차별화된 귀족품의 고급 마케팅 전략을 도입하고 있다. 일반 서민들까지도 ‘아낄 땐 아끼더라도 쓸 땐 쓰자’라는 식의 소비 패턴을 보인다. 고급 감성의 지향은 ‘명품족’, ‘귀족 소비자’와 같은 신조어
마케팅과 그로 인한 구전 마케팅 전략을 구사하고 있다.
3. Hera`s Vision
우리는 HERA를 이해하는 가장 큰 핵심을 ‘고객은 신앙’이라는 말에서 이해하려 하였다. 즉, 헤라는 단순히 하나의 화장품 브랜드로서 출발한 것이 아니라 고객중심의 concept을 실행하는 한 수단으로서 런칭 되었다는 것이다. 다시
Ⅰ. 서비스마케팅이란?
1. 서비스마케팅의 개념
- 일관되고 신뢰성 있는 서비스제공으로 특정 서비스에 대한 고객의 욕구충족을 통한 조직의 목표를 달성하기 위하여 마케팅 믹스를 계획하고 실행하는 과정이다.
서비스를 '판매를 위하여 제공되는, 또는 상품판매와의 관계에서 준비되는 재 활동·
마케팅도 변해야 하는 것이다.
‘변해야 한다’ 는 사실만이 변함없이 확실하고 유일한 것이다. 모든 것은 변한다. 새로운 경쟁자가 출현하고 법과 제도가 변하며 새로운 기술이 충격파를 발산하는 동안 고객들은 나이가 들고, 새로운 기호를 발견하고, 새로운 가치를 받아들이며, 소득 수준도 달라진
고객들에 대하여 민첩하게 대응할 수 있도록 판매 직원들의 역량 강화를 위하여 힘쓰고 있다. 이로써 고객들로 하여금 편안한 분위기에서 신속하게 자신이 원하는 서비스를 제공 받는다는 느낌을 갖도록 노력하였다. 또한 제품 모두 최고 수준이라는 자긍심을 심어주는데 많은 노력을 기울이고 있다.
서비스 정보를 제공하기 위한 텍스트, URL 등의 데이터가 들어 있습니다. 하지만 바코드를 읽기 위해 스캐너가 필요하듯이 이 데이터 또한 스마트 폰과 카메라 폰, QR스캐너로 읽을 수 있습니다.
▷ RDE (Rule developing Experiment; 규칙개발 실험)
개발자나 마케터가 고객들이 자신들이 찾는 것을 정확히 알